Les habitudes des consommateurs ont beaucoup changé depuis qu’Internet s’est invité dans leur quotidien. De plus en plus de Français choisissent d’effectuer des réservations en ligne, que ce soit pour les transports ou pour les chambres d’hôtel. Et, depuis peu, les tables de restaurant sont également concernées. Découvrez tous les avantages d’une réservation en ligne pour votre établissement de restauration.

Changement de mœurs : privilège à la mobilité

Désormais, la réservation en ligne est une habitude. Et celle-ci est profondément ancrée dans les mœurs. Grâce à la démocratisation des Smartphones, des Netbooks et des tablettes, la mobilité est devenue l’une des particularités du mode de vie actuel. Dans ces conditions, la réservation en ligne est incontournable, d’autant plus qu’elle contribue grandement à améliorer les résultats d’un restaurant. Oui, pour les restaurateurs, cette option ouvre la voie vers le succès.

Une gestion optimisée des réservations

Pendant longtemps, les réservations se faisaient par téléphone, ce qui était particulièrement contraignant pour les clients. Ces derniers étaient obligés d’attendre les heures de bureau avant de passer un coup de fil ou de patienter jusqu’à ce que la ligne ne soit plus occupée. Pour un restaurant, la gestion de ces appels constitue un engagement à temps plein. Parfois, des erreurs peuvent se produire dans l’affectation des tables ou l’enregistrement des dates. Disposer d’un système de réservation en ligne fait gagner du temps.

Un module de réservation en ligne peut contenir différentes fonctionnalités pour vous faciliter encore plus le travail. C’est un outil qui vous permettra de fidéliser davantage vos clients à chaque réservation. En donnant une réponse personnalisée à chacun, vous vous rapprochez d’eux. En outre, vous pouvez recevoir des demandes pratiquement 24h/24h et tous les jours de la semaine.

Une base de données pour mieux connaître vos clients

Un module de réservation en ligne vous offre également l’occasion d’obtenir un maximum de renseignements sur vos clients. Vous pourrez ainsi vous constituer une base de données comprenant leurs coordonnées, mais aussi des informations plus personnelles telles que les produits auxquels ils sont allergiques, leurs habitudes alimentaires… C’est une excellente façon d’adapter vos offres en fonction du public cible.

Une visibilité maximale sur les réseaux sociaux et sur les moteurs de recherche

Afin de tirer un maximum de profit de votre module de réservation en ligne, paramétrez-le pour toutes les voies de communication à distance à votre disposition. Il peut s’agir d’un réseau social tel que Facebook, du site web de votre entreprise ou de votre blog. Vous pourrez ainsi atteindre une clientèle plus vaste et bénéficier, par la même occasion, des partages sur les réseaux sociaux. Cette opération participe, par ailleurs, au référencement naturel de votre restaurant, en améliorant son positionnement sur les moteurs de recherche grâce à du contenu supplémentaire.

Pour que vos clients puissent accéder à votre page de réservation en ligne à tout moment et de n’importe où, créez un QR codes qui leur permet de se rendre directement sur votre module de réservation en ligne. Le principe est simple puisqu’il leur suffit de flasher le code-barres en question, quel que soit le support sur lequel il est imprimé. Les clients auront plus de facilité à effectuer leur réservation. De votre côté, vous élargissez votre clientèle et vous avez plus de temps pour vous occuper de votre cœur de métier.

Par David

Fondateur de Easy Restaurant